채용인터뷰에 임하는 HR 매니저의 자세

출처 : http://estima.wordpress.com/2013/12/29/dianabookmark2/ 

Before the Job Interview (채용 인터뷰전에 준비할 것)

- Establish Job criteria (채용하려는 포지션의 직무 기준을 명확히 설정)

- Read Resume/Application (미리 이력서/지원서를 읽어놓을 것)

- Develop key probe questions (중요 질문을 준비해 놓을 것)

During the Job Interview (채용인터뷰시 명심할 것)

- Be Friendly and Interested (친근한 태도로 상대방에게 관심을 가지고 있다는 느낌을 주어야 함.)

+ Eye Contact (눈 마주치기)

+ Attentive Posture (정중한 자세)

+ Animated (활발한 모습)

- Follow EEO/ADA Guidelines (차별금지법, 고용법 등의 가이드라인을 따른다)

+ Ask only job related questions (직무와 관련된 질문만 하기. 직무와 관련 없는 나이, 결혼여부, 자녀유무 등을 물어보면 안된다.)

Link Questions to Job/Position Criteria (채용 기준에 맞춘 질문하기)

- Establish 20/80 Talk Ratio (20대 80 비율 맞추기. 질문은 20%, 후보의 이야기를 듣는 것은 80%로)

+ What?… Why?… How?… (무엇을, 왜, 어떻게?)

+ Tell me about…. (… 에 대해서 말해보세요)

+ Describe for me… (제게 잘 설명해주세요)

- Probe for Critical Evidence (지원자가 자신의 경력을 설명할때 중요한 사례를 들도록 하라)

+ Specific Achievements… “For example?” (구체적으로 어떤 업적이 있는가? “예를 들어서?”)

+ Results-”What was the outcome?” (결과-”결과는 무엇이었나요?”)

- Listen Actively (적극적으로 듣기)

+ Non-verbal listening signals (당신의 이야기를 잘 듣고 있다는 무언의 신호를 줄 것)

+ Listening dialogue : comment, echo, rephrase (경청하는 대화법 : 코맨트, 맞장구, 상대방이 말한 내용을 다시 정리해 말해주기 등을 사용)

- Take Notes (받아적기)

+ During the interview : achievements and results document (인터뷰중에 지원자의 업적과 결과에 대해서는 메모해 둘 것)

After the Job Interview (인터뷰뒤에 할 일)

- Evaluate Critical Evidence (지원자의 중요한 업적과 경력의 구체적인 사례에 대해서 평가)

- Complete Evaluation Form (평가서작성을 완료)

- Cite Specific Evidence (구체적인 지원자의 경력, 업적 사례를 열거하기)

Interview Structure (인터뷰 진행순서)

- Greeting/small talk (인사말과 스몰톡)

- Transition Statement (화제를 바꾸는 말)

- Overview (전반적인 개요설명)

- Educational Background (학력 배경 설명)

- Work History (경력 설명)

- Self-assessment (자기 평가)

- Company and Job Information (Q&A) (회사와 채용정보관련해 문답)

- Further Action / Close (더 필요한 것이 있는지 확인/인터뷰종료)